物流快递公司怎样应对节假日商场促销扎堆物流

　　5折狂欢”、“史上最低价”、“全场0元运费”……被网友称为“单身节”的昨天，商场很淡定，网络里却尤其热闹。成都的快递员吴师傅，面对这样一个网络狂欢节，既欢喜又发愁。喜的是接下来一段时间，业务量会显着增加，“能多赚点钱”，但愁的是，“包裹太多了，简直让人跑断腿”。

　　网商大佬“淘宝商城”大张旗鼓推出全场5折活动,促销涉及家纺、服饰、鞋包、化妆品、食品、母婴用品等多个类目的数百万件商品。京东商城则推出1折起抢购区。卖书的当当网10万种畅销图书满88元再折上88折。

　　主卖电子、电器产品的“新蛋网”,推出53款产品限时抢购,不少品牌电脑降幅达到千元。主打生活用品的“1号店”甚至推出了一些“零售价”食品。“库巴网”则明确提出“价格战”,推出4折活动。据不完全统计,11月11日参与大幅度促销的网站有40多家,共备货价值近10亿元,折扣从3折到5折不等。

　　与圣诞、国庆、春节等延续几天的促销活动不一样,“世纪光棍节”都集中在一天举行,给快递带来前所未有的“爆仓”压力。不少武汉网友称,去年“光棍节”网购的东西,有的甚至延迟10天才到。

　　去年的单身节，由于提前准备不足，爆仓压力让快递员累，消费者骂。今年情况如何？能否顺利渡过这一关？

　　快递企业 二线人员全到一线

　　去年淘宝商城“双11”大促一天内产生的订单以千万计，快递企业纷纷爆仓。昨日记者从部分快递公司了解到，为了避免再出现去年的情况，纷纷提早着手准备。

　　申通表示，除了增加了提货车辆、增加分拨中心操作人员外，要求各大城市的网点都提前增加班车，同时，所有网点周末全部增加投递，所有2线人员全部充实到一线；中通则表示，临时组织了一千名快递员充实到各地分拨中心的第一线，主要干线上新购100多辆网络班车；汇通快递告诉记者，增加了30余条省级班车，并在各大一级分拨安排应急车辆，对出现的爆仓等问题进行快速的解决。

　　4万名快递员应对“50年一遇”货物量

　　今年的“单身节”，恰逢有6个“1”，各路商家也瞄准机会，铆足劲进行各种促销活动。昨日，光淘宝网(微博)10小时交易额就突破了10亿，轻松超越去年全天9.36亿的总额。

　　而这样的增长量，也势必给全国各快递公司带来更大的发货压力。快递员林师傅对去年“爆仓”一事记忆犹新。“单身节”促销活动3天后，几大快递公司的工人根本处理不及爆仓的货物。

　　今年为了避免出现“爆仓”，早在8月份，申通(微博)、圆通(微博)、中通、汇通、韵达、CCES、邮政EMS、海航天天、顺丰(微博)等9家一线快递公司，已经与淘宝商城(微博)达成协作，全国4万名快递员将加入“蚂蚁”大军，超过700辆快递车专门负责单身节大促销的货物运输。另外，在货物分拣中心设立超过300条货物运送绿色通道。而这9家企业加起来，几乎覆盖了国内全部的快递运力。

　　圆通快递某高级总监曾向媒体表示，今年单身节的“应急预案”，应该能够面对“50年一遇”的货物量。与此同时，淘宝商城也即时向快递企业播报，加强沟通。

　　淘宝商城人士表示，物流快递速度是此次网购狂欢节提升体验的重要指标，早在8月份就开始与快递企业沟通，并与四通、韵达、邮政EMS、顺丰等9家快递企业达成协作。据不完全统计，这些快递企业总共调集约4万名快递员，超过700辆快递车专门负责双11大促的货物运输。

　　增人手增设备成都快递提高运送能力

　　成都快递行业的情况如何？昨日，华西都市报记者也前往申通、圆通等多个营业部，发现包裹数量并没有出现积压状况。

　　“成都这边的高峰，起码要等到13号、14号左右才会出现。”申通快递员吴师傅说。

　　申通成都分公司总经理陈贤红粗略估算，今年“单身节”，申通将接收100万以上的快件，而分到成都地区的，估计有3-5万票，“一切都在掌控之中”。“我们从上个月就已经开始准备了，多增加了10%的人手，另外，还有3000多平方米的场地没有用。”陈贤红说，如果订单量太大，届时收账、财务人员、办公室人员都可以加入到送货行列中来。

　　华西都市报记者昨日从多家快递公司也了解到，除了增加人手以外，不少公司都增加了流水线和扫描设备。

　　“成都的快递企业，今年在场地处理能力、运转能力上都有所提高。”四川省现代物流协会副秘书长汪元友说，城市配送方案也逐渐成型，目前，中心城区内小件物品的分拨中心，已达到近30个，大大提升了快递业的中转能力。“这次单身节的货物，我相信没有问题。”汪元友说。

　　11月11日零点，白领郭小姐没有睡觉，而眼疾手快地抢购着自己看中的淘宝商城光棍节五折促销商品。在买到心仪商品的同时，郭小姐也不禁有些担忧：去年在光棍节促销中买的商品等了很长时间才收到货，很多快递都爆仓了，这次快递会不会也不给力？

　　七天不发货 可申请赔偿

　　像郭小姐这样从零点开始抢购的消费者并不在少数，数据显示，11月11日零时五折促销开始后，8分钟后淘宝商城支付宝交易额突破1亿元，截止到11日早上10：09，成交额突破10亿大关，超过去年全天的9.36亿。

　　如此大的成交，商品是否能及时发货呢？记者了解到，淘宝商城要求商家在七天内发货。如果商家七天内没有发货，消费者又应该如何维护自己的权利？“如果商家由于库存不足或发货不及时，导致在买家付款后7天内未如约发货，消费者也可以在相应的投诉期限内发起投诉，得到单个商品实际售价（不含邮费）的10%的赔付，上限金额为100元。”淘宝商城相关负责人接受本报记者采访时表示。此外，买家也可以申请退款。

　　谈及去年光棍节促销后的快件堆满仓，送件送到手抽筋的经历，本市某快递公司快递员小李依旧心有余悸。“我希望今年会少一些。”当记者问及，包裹越多收入也越多，为何反而会希望包裹减少的时候，小李开玩笑地表示：身体是革命的本钱啊！“去年11月真的是累个半死。”

　　中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示,遇到节日促销期间网购下单更应理性消费,节日促销泛滥,商家绞尽脑汁,很多时候都只是个“噱头”,不能排除商家用一些旧款、存货来促销的可能性。因此,关键是需要消费者自己去辨别,不要盲目消费,除非价格非常诱人且自身确实需要,负责切莫轻易下手。